Personvern

Personvern­erklæring

Sist oppdatert 14. juli 2026

Denne erklæringen forklarer hvordan Kroer Snekkerverksted samler inn og behandler personopplysninger når du bruker nettstedet, tar kontakt via kontaktskjemaet eller booker et møte. Jeg er opptatt av å samle inn så lite som mulig, og bare det jeg trenger for å svare deg.

Behandlingsansvarlig

Kroer Snekkerverksted, ved Kristian Mediaas, er behandlingsansvarlig for personopplysningene.

Org.nr. NO 921 279 035 MVA
Vollholen 25, 1435 Ås
E-post: kontakt@kroersnekkerverksted.no
Telefon: 915 33 345

Hvilke opplysninger jeg samler inn

Når du sender inn kontaktskjemaet, samler jeg inn opplysningene du selv oppgir: navn, e-postadresse, telefonnummer (valgfritt), hvilken type prosjekt det gjelder, hva henvendelsen gjelder, og innholdet i meldingen din. Du kan også legge ved filer eller bilder (for eksempel tegninger eller inspirasjon) — det er valgfritt. Eventuelle vedlegg lagres sammen med henvendelsen i CRM-systemet (på server i EU), og brukes kun til å besvare og følge opp prosjektet ditt.

Hvis du booker et møte via nettsiden, samler jeg inn navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse og en eventuell melding du skriver. Dette bruker jeg til å avtale og gjennomføre møtet. Opplysningene lagres i kundesystemet på samme måte som en henvendelse via kontaktskjemaet, og du får en bekreftelse på e-post.

I tillegg fører webserveren en ordinær tilgangslogg med tekniske opplysninger som er nødvendige for å levere nettsiden trygt, for eksempel IP-adresse, tidspunkt og nettlesertype. Denne loggen brukes også til å lage en enkel besøksstatistikk, se eget avsnitt under.

Formål og behandlingsgrunnlag

Opplysningene brukes utelukkende til å besvare og følge opp henvendelsen din, og eventuelt til å forberede eller gjennomføre et oppdrag. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse i å kunne svare på henvendelser (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f), og der det er aktuelt, å gjennomføre tiltak før en avtale inngås (artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Inngår vi en avtale, behandler jeg også opplysningene for å oppfylle den, for eksempel ved fakturering (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

E-post og oppfølging

Når jeg svarer deg på e-post eller sender deg et tilbud, kan e-posten inneholde et lite, usynlig bilde (en «sporingspiksel») som lar meg se om og når e-posten ble åpnet. Dette bruker jeg kun til å følge opp henvendelser og tilbud på en god måte, og jeg lagrer bare tidspunktet for åpning — ikke IP-adresse eller annen informasjon om enheten din. Behandlingsgrunnlaget er min berettigede interesse i å følge opp kunder som har tatt kontakt. Du kan hindre slik registrering ved å slå av automatisk nedlasting av bilder i e-postprogrammet ditt.

Signering av tilbud

Når du åpner og signerer et tilbud via lenken jeg sender deg, registrerer jeg tidspunkt og IP-adresse. Dette gjør jeg for å dokumentere at avtalen ble inngått (et signeringsbevis), og behandlingen er nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen med deg.

All denne informasjonen lagres på min egen server i EU.

Besøksstatistikk

Jeg fører en enkel besøksstatistikk for å se omtrent hvor mange som besøker nettsiden. Den lages av serverens egen tilgangslogg: et script teller opp hvor mange unike besøkende og sidevisninger nettsiden har hatt per dag, og det er kun disse samlede dagstallene som lagres varig — for eksempel «14. juli: 12 besøk, 30 sidevisninger». Statistikken inneholder ingen IP-adresser eller andre opplysninger om deg, og automatiske roboter og søkemotorer filtreres bort fra tellingen.

IP-adressen din behandles dermed bare kortvarig i serverloggen, som uansett føres for å drifte nettsiden trygt, før loggen slettes automatisk innen kort tid (senest etter sju dager). Alt skjer på min egen server i Tyskland (EU) — uten informasjonskapsler, uten tredjeparts analyseverktøy og uten profilering eller sporing på tvers av nettsteder. Behandlingsgrunnlaget er min berettigede interesse i å ha oversikt over bruken av eget nettsted (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Informasjonskapsler (cookies)

Dette nettstedet bruker ingen informasjonskapsler og har ingen tredjeparts sporings- eller analyseverktøy (som Google Analytics eller Facebook-pixel). Besøksstatistikken beskrevet over lages på serveren, uten informasjonskapsler og uten skript som kjører i nettleseren din.

Skrifttypene er lagret lokalt på nettstedet, så det sendes ingen data til tredjeparter når du bare ser på sidene. Derfor trenger du ikke ta stilling til noen samtykke for informasjonskapsler.

Hvor opplysningene lagres

Når du sender inn kontaktskjemaet eller booker et møte, lagres henvendelsen i mitt eget kundesystem, som kjører i en database (PostgreSQL) på en server i Tyskland (EU). Fakturaopplysninger behandles i tillegg i regnskapssystemet Fiken i Norge (se under). Opplysningene dine forlater ikke EU/EØS.

Hvem opplysningene deles med

For å drifte nettstedet og håndtere henvendelser bruker jeg noen underleverandører (databehandlere) som behandler opplysninger på mine vegne:

• Hetzner Online GmbH (Tyskland, EU) – drifter serveren der nettstedet og kundesystemet kjører, og der skjemainnsendingene lagres.
• Fiken AS (Norge, EØS) – regnskaps- og faktureringssystem. Når du inngår avtale om et oppdrag og det sendes forskuddsfaktura, overføres fakturaopplysningene dine (navn, kontaktinformasjon, adresse, eventuelt organisasjonsnummer og selve fakturaen) til Fiken for å utstede og bokføre fakturaen. Opplysningene lagres i Norge.
• Google (Google Workspace) – firmaets e-post. Hvis jeg svarer deg på e-post, eller du skriver til meg, går korrespondansen via Google. Google er et amerikansk selskap, men behandler opplysningene under EUs databehandleravtale og standard personvernbestemmelser (SCC).

Selve skjema- og bookingopplysningene ligger altså i EU, og fakturaopplysningene i Norge; det er e-postkorrespondansen som går via Google. Jeg selger aldri opplysningene dine, og deler dem ikke med andre enn det som er nødvendig for å svare deg, med mindre jeg er lovpålagt å gjøre det.

Hvor lenge opplysningene lagres

Jeg oppbevarer henvendelsen så lenge det er nødvendig for å følge den opp, og for å kunne dokumentere et eventuelt kundeforhold. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes de. Du kan når som helst be om at opplysningene dine slettes.

Ett unntak: fakturaopplysninger som er bokført i Fiken, oppbevares så lenge bokføringsloven krever — normalt i minst fem år. Denne oppbevaringen er en rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c), og slike opplysninger kan derfor ikke slettes på oppfordring før oppbevaringstiden er ute.

Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger jeg har om deg, og til å be om at de rettes eller slettes. Du kan også be om begrensning, protestere mot behandlingen og be om å få opplysningene dine utlevert (dataportabilitet). Ta kontakt på kontakt@kroersnekkerverksted.no, så hjelper jeg deg.

Mener du at jeg behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon på datatilsynet.no.

Endringer

Jeg kan oppdatere denne erklæringen ved behov, for eksempel hvis nettstedet endres. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.